سياسة الاسترجاع والاستبدال من متجر عطور أووريم
- فترة الاسترجاع والاستبدال هي 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- للعميل الحق باستخدام عيّنة المنتج وفي حال الرغبة باسترجاع او استبدال المنتج يشترط ألا يكون قد تم استخدام المنتج الأساسي عوضا عن العيّنة أو تمت إزالة الغلاف الأساسي للمنتج ففي هذه الحالة يعتذر المتجر عن قبول استرجاع /استبدال المنتج.
- يحق للعميل إلغاء الطلب قبل إصدار بوليصة التوصيل من قِبل شركة الشحن وقبل شحن الطلب، في حال رغب العميل بإلغاء الطلب بعد إصدار بوليصة التوصيل ففي هذه الحالة يتم استرجاع مبلغ طلب العميل بعد خصم قيمة التوصيل منه أي أن العميل ملزم بدفع قيمة التوصيل عند إلغائه لطلب تم شحنه مسبقًا.
- في حال رغبة العميل في استبدال واسترجاع أي منتج بعد الاستلام فإنه يتعين عليه دفع مبلغ الشحن للطلب المسترد والطلب الجديد.
- في حال تسلم العميل منتج تالف/معيبا أو منتج مختلف عن الذي تم طلبه يحق للعميل التعويض بنفس المنتج مع شرط توثيق المنتج التالف بصورة واضحة، يتم تعويض العميل خلال 15 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج التالف أو المختلف.
- فيما يخص الطلب من خلال خدمة تمارا أو خدمة تابي سيتم استرجاع مبلغ العميل من مقدم الخدمة التي دفع من خلالها.
- لا يقوم المتجر بقبول الاسترجاع والاستبدال لأي طلب من خارج المملكة العربية السعودية.